Force est de constater les problématiques grandissantes des services à la personne : absentéisme, turnover, difficultés de recrutement, manque de valorisation des métiers, exposition à répétition à des risques professionnels… Nous nous sommes interrogés sur notre vision de l’organisation du travail, notre manière de manager, et comment nous pouvions évoluer sur ces questions-là afin d’améliorer les conditions de travail et la qualité de notre service. Notre volonté est de mettre en lumière les compétences des salariés en valorisant leur travail et de redonner du sens à nos métiers.

Notre intérêt s’est porté naturellement sur le modèle néerlandais Buurtzorg, qui a réinventé l’aide et le soin à domicile, basé sur 4 principes :

1. Fait ce qu’il y a à faire pour le bénéficiaire.
2. Réfléchis à ce que tu fais, change de façon de faire si tu n’es pas persuadé que c’est la meilleure façon.
3. Utilise ton bon sens plus que les règles et les procédures.
4. L’organisation est basée sur des liens humains de qualité, de personne à personne, des relations qui font sens.